TravelAssist

Fecha de entrada en vigor: 7 de Octubre de 2025.

1. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de los servicios de asistencia en viaje ofrecidos por [Nombre de la Entidad Legal] ("TravelAssist"), incluyendo la gestión de solicitudes de **rebooking**, **cancellation**, **lost luggage** y la tramitación de **flight compensation** bajo la normativa CE 261/2004 y leyes internacionales. Al acceder a nuestro sitio web, llamar a nuestro **booking telefono** o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario (**"Cliente"**) acepta plenamente y sin reservas estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Naturaleza del Servicio y Limitación de Responsabilidad (Cláusula Google Ads)

IMPORTANTE: TravelAssist es una empresa de asistencia legal y de gestión de viajes independiente. NO somos la aerolínea, agencia de viajes o el operador de reservas oficial (ej. **booking** o **booking.com**) al que usted ha contratado inicialmente. Nuestra función es actuar como intermediarios, mediadores y gestores de reclamaciones, utilizando la información de su **booking numero** para defender sus derechos.

• Servicio de Asistencia: El servicio de **booking atencion al cliente** que proporcionamos consiste en la representación y gestión administrativa y/o legal de su incidencia (retrasos, cancelaciones, **rebooking**, **lost luggage**).
• Garantías: Nos comprometemos a aplicar la máxima diligencia y experiencia. Sin embargo, no podemos garantizar el éxito de una reclamación de **flight compensation** o **cancellation**, ya que el resultado final depende de la compañía aérea, el hotel o la autoridad judicial competente.
• Exclusión de Responsabilidad: TravelAssist no se hace responsable de los fallos o errores directos o indirectos del proveedor de servicios de viaje original (aerolínea, hotel, tour operador). Nuestra responsabilidad se limita a la correcta prestación de los servicios de gestión y mediación contratados por el Cliente a través de nuestro **booking contacto**.

El Cliente nos autoriza a actuar en su nombre ante terceros (aerolíneas, autoridades) para tramitar su caso. La información de su **booking** es tratada con la máxima confidencialidad. Para cualquier gestión que implique un cargo directo (ej. pago de tasas de **rebooking**), solicitaremos su autorización previa y expresa.

3. Condiciones Económicas y Honorarios (Success Fee)

La estructura de tarifas de TravelAssist se basa en el principio de "No Win, No Fee" (Sin Ganancia, Sin Coste) para la mayoría de las reclamaciones de **flight compensation**.

1. Compensación por Vuelo: Por la gestión exitosa de una reclamación de **flight compensation** (retraso, cancelación, denegación de embarque), el Cliente abonará a TravelAssist un porcentaje (ej. 25% + IVA) de la compensación económica efectivamente cobrada. Si la reclamación no tiene éxito, el Cliente no paga nuestros honorarios de gestión.
2. Servicios de Modificación/Asistencia (Rebooking, Cancellation, Lost Luggage): Para servicios que no implican una compensación de terceros (como un **rebooking** urgente o la localización de **lost luggage**), se aplicará una tarifa fija de gestión, que se informará al Cliente de forma clara y previa a la prestación del servicio a través del **booking numero** o por escrito.
3. Gastos Judiciales: En caso de que sea necesario iniciar un proceso judicial para obtener la **flight compensation**, TravelAssist asumirá inicialmente los costes de abogados y procuradores, salvo pacto expreso en contrario. Estos costes se recuperarán del importe de la compensación obtenida.

El Cliente se compromete a facilitar toda la documentación veraz relacionada con el **booking numero**, el itinerario y la incidencia. La negativa a cooperar o la falsedad en los documentos eximirá a TravelAssist de su obligación de continuar con el servicio y podrá generar la aplicación de gastos de gestión. Toda la comunicación de tarifas se realiza de forma transparente antes de iniciar el proceso, en cumplimiento de las leyes de consumo españolas.

4. Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual

El Cliente se compromete a utilizar el sitio web y el servicio de **booking atencion al cliente** de forma lícita, sin fines fraudulentos o que puedan dañar la imagen de TravelAssist o de terceros. Queda prohibido el uso de nuestro **booking telefono** o formularios para fines diferentes a la solicitud de asistencia de viaje.

• Propiedad Intelectual: Todos los contenidos del sitio web (textos, diseño, gráficos, iconos de Lucide, logos) son propiedad de TravelAssist o de terceros que han cedido su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
• Enlaces Externos: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (aerolíneas, agencias de **booking**). TravelAssist no se hace responsable del contenido, exactitud o políticas de privacidad de dichos sitios.

5. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la **legislación española**, en particular las leyes de consumo y las relativas a la Sociedad de la Información. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [Ciudad, España, p. ej. Madrid o la del domicilio del consumidor español], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. En caso de litigio sobre servicios contratados online, el Cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. El **booking contacto** telefónico es el primer punto de referencia para cualquier disputa.